信银国际还款报错 无法还款/转账解决方案

ONETOUCHFPS.ERROR.EKYC_USER，如图所示：

自己尝试了下也是如此，看提示最后ekyc user还以为要对网上开户的搞什么大动作（也不排除），咨询客服后回复是系统问题，但是好多天了依然不行。部分小伙伴反馈转账可以，但是我这边app转账页面啥都不出来。

有群友反馈卸载inmotion重装后短暂时间可以，考虑是app问题于是尝试在网页端进行转账还款，实测可行。